子ども会や地域の親子会などで、何か工作をしよう！と、TUKTUK子ども工作館を訪れてくださる方は、とても多いです。
中でも・・・
・初めて役員になり、何をどう選べばいいか分からない。
・在庫はイベントの日までに揃うの？いつ申し込めばいいの？
・ギリギリまで参加人数が決まらない時は、どうすれば？
・子ども会に出す書類はどうすれば？
・告知はどうすればいいの？
などなど、子ども会の役員の方からよく尋ねられる疑問にお答えしてみます。
Q. いつまでに注文すればいいですか？
「8月1日のイベントなんです。直前まで在庫はありますか？いつまでに注文すればいいですか？」というようなご質問は、よくいただくのですが、正直、お答えに困ります＾＾；
夏、ハロウィン、クリスマス前といったイベントシーズンは、とてもご注文が混み合うので、いつ頃、どの商品の在庫が切れるか、私たちも分かりません。季節商品は、在庫限りで用意しているものが多く、材料都合で追加発注ができなかったり、イベントシーズン終盤になってくると、販売終了するものが多々ございます。
ご注文いただいた順に在庫を確保していますので、できるだけ早くご注文ください。
原則、ご注文後の変更・キャンセルはできかねますので、イベントが確定してからご注文いただくようお願いいたします。（変更については、次の項目をお読みください）
季節を問わない定番の商品は、在庫が切れていても2週間程度で取り寄せできることが多いです。ご不安な場合は、お手数ですがお電話でお尋ねくださいませ。
Q. 人数がなかなか確定しない時は、どうすればいい？
「商品は決まったけれど、参加人数が直前まで決まらない」
・・・そんなご相談もよく受けます。
そんな場合は、注文を大体の数（多め）で入れていただき、2週間以内に人数を確定していただければ大丈夫です。
ただし、変更数量は、20％減までに留めていただくようお願い致します。それを超える大幅な変更の場合は、変更分に対して20％のキャンセル料を頂戴することになりますのでご注意ください。（例えば、30個の注文の場合、6個減まではOKです）
詳しくは、ご利用ガイドの「ご注文の変更について」をお読みください。
以前は、ご変更を全部受けていたのですが、出荷直前に変更連絡があったり、2度3度変更が重なることも多く、ミスも増え、かえってご迷惑をおかけすることになってしまったので、申し訳ないのですが、今はこのようなルールとさせていただいています。どうぞご了承ください。
Q. 5人分や10人分の商品を1個単位で買いたいんですが。
申し訳ありません。基本的にまとめ売りでの価格設定とさせていただいているのと、セットした状態で在庫しているため、ばらしての販売はいたしておりません。
ただ、材料があって、納期をいただけるようであれば、ご用意可能な場合がございます。
例えば、52人分必要な場合、10人分×5セット＋2人分という形でのご用意になります。なお、端数でご用意する分は、セット販売のひとり分価格よりも割高になります。
まずは、お電話でお問い合わせくださいませ。
Q. 見積書や請求書、領収証はもらえるんですか？
【見積書】：ご注文前に見積書が必要な場合は、こちらのお見積もりフォームからご依頼ください。
【請求書】：ご注文時に、通信欄にてご依頼ください。メール添付させていただきます。
【領収証】：電子領収証にて対応させていただいております。ご注文時に、通信欄にてご依頼ください。
イベント人数分に分けての発行はできませんが、ご自宅用とイベント用のものを一緒に買われた時など、2枚程度でしたら、ご希望の金額に分けて発行することは可能です。通信欄にてお知らせください。
領収証発行について、詳しくはこちらにも書いておりますので、ご一読ください。
Q. イベント実施後、余った工作キットは返せますか？
申し訳ありません、基本的に、お客様のご都合での返品はお断りさせていただいております。
詳しくは、こちらの返品規定をご一読ください。
シーズン終了3週間前以降（例えば、クリスマスなら12月24日なので、12月3日以降）は、返品いただいても再販ができないため、返品をお断りしています。何か特別な事情が発生した時には、できるだけ早くご連絡くださいね。
Q. イベントが雨で中止になったらどうすればいい？
申し訳ないのですが、雨、という理由では発生可能性が高すぎて、返品には応じることができません。
近年は予期できない雨も多いですし、その度に返品を受け付けていたらお店が成り立たなくなっていまいます…。何卒、ご理解ください。
雨でも場所を確保できるイベントでお使いいただくか、中止の場合は工作キットを配布するなどの方法でご対応いただけますようお願い申し上げます。
返品特約にも書いておりますが、自然災害や疫病などによる、予測不可能な、やむにやまれぬ事情のイベント中止の場合、ご相談に応じます。
Q. 事前に告知ちらしを配りたいんですが、画像を使っていいですか？
ご注文後でしたら、当店のホームページの画像を使っていただいて構いません。素敵な告知ちらしを作ってくださいね＾＾
ご注文前に告知してしまうと、告知したのに注文したら在庫がなかった～！ということもあり得るので、その点だけご注意くださいませ。
もちろんご注文前でも、役員のみなさんで相談するためにホームページや画像を印刷したり、メールでやり取りするのは自由にしていただいて構いません。わざわざお電話くださり、ご報告いただくこともあるのですが、特に連絡は必要ありません＾＾
そしてイベント実施後に、イベント時の写真を送っていただきましたら大変喜びます！
次回ご注文時に500円オフさせていただきますので、どうぞよろしくお願いします。
